Déclaration de confidentialité Boutique Hotel The Roosevelt

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Boutique Hotel The Roosevelt attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre confidentialité. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins nous les utilisons, avec qui nous pouvons partager les données, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Boutique Hotel The Roosevelt
Nieuwe Burg 42
4331 AH Middelburg
Pays-Bas

Numéro KvK : 61222283
E-mail: info@hoteltheroosevelt.com
Téléphone : +31 118 436360

Ci-après désigné comme "Hotel The Roosevelt", "l'hôtel", "nous" ou "notre".

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Les données personnelles que nous traitons dépendent de la manière dont vous utilisez nos services.

Nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

• prénom et nom de famille;
• adresse, code postal et lieu de résidence;
• adresse e-mail;
• numéro de téléphone;
• date de naissance et nationalité, si nécessaire;
• données de réservation;
• date d'arrivée et de départ;
• données sur les autres clients, si nécessaire pour la réservation;
• données de chambre et de séjour;
• données de facturation et de paiement;
• correspondance avec l'hôtel;
• préférences que vous nous communiquez concernant votre séjour;
• informations sur les demandes spéciales;
• données nécessaires pour respecter les obligations légales d'enregistrement;
• images des caméras à l'intérieur et autour de l'hôtel;
• adresse IP, données du navigateur et autres données techniques lors de l'utilisation de notre site web;
• données de cookies, selon vos préférences en matière de cookies;
• autres données personnelles que vous nous fournissez vous-même.

Nous essayons toujours de limiter le traitement des données personnelles à ce qui est nécessaire pour l'objectif concerné.

3. Données personnelles sensibles

Nous ne vous demandons généralement pas de données personnelles sensibles, comme les données médicales.

Il peut arriver que vous fournissiez vous-même ces informations, par exemple lorsque vous effectuez une demande spécifique concernant votre séjour en raison d'une allergie, d'une limitation ou d'une autre circonstance.

Nous utilisons ces informations uniquement si nécessaire et légalement autorisé, et les traitons avec un soin particulier.

4. À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour notamment les objectifs suivants:

• traiter et confirmer les réservations;
• préparer et effectuer votre séjour;
• l'enregistrement et le départ des clients;
• fournir des services hôteliers, de restauration et autres;
• traiter les modifications ou annulations;
• traiter les paiements et les factures;
• répondre aux questions et demandes;
• traiter les réclamations;
• maintenir le contact avant, pendant et après un séjour;
• améliorer nos services et l'expérience des clients;
• gérer et sécuriser notre site web et nos systèmes informatiques;
• assurer la sécurité des clients, des employés et des biens;
• prévenir et enquêter sur les fraudes, vols ou autres abus;
• effectuer notre administration;
• respecter les obligations fiscales, administratives et autres obligations légales;
• envoyer des newsletters et des communications commerciales si cela est légalement autorisé;
• analyser et améliorer notre site web, selon vos préférences en matière de cookies.

5. Sur quelles bases juridiques traitons-nous les données personnelles?

Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu'une base juridique valide existe selon le RGPD.

Selon la situation, nous traitons les données personnelles sur la base de:

Exécution d'un contrat

Lorsque vous réservez une chambre ou un autre service chez nous, nous avons besoin de certaines données personnelles pour exécuter le contrat.

Obligation légale

Nous devons traiter et conserver certaines données pour respecter les obligations fiscales, administratives ou autres obligations légales.

Intérêt légitime

Dans certains cas, nous traitons les données personnelles car c'est nécessaire pour un intérêt légitime de l'hôtel ou d'un tiers.

Cela peut par exemple concerner:

• la sécurité de l'hôtel;
• la prévention des fraudes;
• la protection des biens;
• l'amélioration de nos services;
• l'administration des entreprises.

Nous pesons toujours nos intérêts contre vos intérêts en matière de protection des données.

Toestemming

Pour certains traitements, nous demandons d'abord votre consentement, par exemple pour certains cookies de marketing ou de suivi.

Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement avant le moment où vous retirez votre consentement.

6. Réservations par l'intermédiaire d'autres parties

Vous pouvez réserver un séjour à l'Hotel The Roosevelt directement auprès de nous, mais aussi via un site web de réservation externe, une agence de voyages, un voyagiste ou un autre intermédiaire.

Lorsque vous réservez par l'intermédiaire d'une telle partie, nous recevons les données nécessaires pour traiter votre réservation et exécuter votre séjour.

Ces parties externes sont elles-mêmes responsables de la manière dont elles collectent et traitent les données personnelles. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter leur propre déclaration de confidentialité.

7. Avec qui partageons-nous les données personnelles?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager les données personnelles avec des parties externes lorsque c'est nécessaire pour nos services ou nos opérations.

Cela peut par exemple être:

• fournisseurs de logiciels hôteliers et de réservation;
• fournisseurs de systèmes de réservation en ligne;
• prestataires de services de paiement;
• prestataires de services financiers et administratifs;
• experts-comptables et conseillers;
• fournisseurs informatiques, de logiciels et d'hébergement;
• gestionnaires de sites web;
• prestataires de services marketing et de communication;
• entreprises de sécurité;
• plateformes de réservation et agences de voyages;
• assureurs, si nécessaire;
• autorités compétentes lorsque nous sommes légalement tenus de fournir des données.

Lorsqu'un tiers externe traite des données personnelles en notre nom, nous concluons des accords sur la confidentialité, la sécurité et le secret professionnel si nécessaire.

8. Traitement en dehors de l'Espace économique européen

Certains fournisseurs de logiciels, services informatiques, de communication ou de marketing peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'une base juridique valide existe et que des garanties appropriées soient appliquées conformément au RGPD.

Cela peut par exemple se faire sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou en utilisant des clauses contractuelles types approuvées.

9. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons les données personnelles que tant qu'elles sont nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Certaines données doivent être conservées pendant une période déterminée en vertu de la loi, par exemple les données qui font partie de notre comptabilité financière.

Pour les autres données, nous déterminons la période de conservation en fonction de :

• la finalité du traitement ;
• la nature des données ;
• les obligations de conservation légales ;
• les réclamations ou litiges possibles ;
• nos intérêts commerciaux justifiés.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

10. Surveillance par caméras

À l'intérieur et autour de l'Hôtel The Roosevelt, des caméras de sécurité peuvent être présentes.

La surveillance par caméras vise notamment à :

• la sécurité des clients et des employés ;
• la protection des biens;
• prévenir et enquêter sur les incidents ;
• prévenir et enquêter sur les vols, fraudes et vandalisme.

Les images des caméras ne sont visionnées que s'il y a une raison valable et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées.

Nous ne conservons les images de surveillance que tant qu'elles sont nécessaires, sauf si un incident justifie de conserver certaines images plus longtemps ou si nous y sommes légalement tenus.

11. Site web et cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• assurer le bon fonctionnement technique du site web ;
• mémoriser les préférences ;
• analyser l'utilisation du site web ;
• améliorer le site web et nos services ;
• mener des activités de marketing, dans la mesure où l'autorisation est requise et obtenue.

Pour les cookies non essentiels, nous demandons votre consentement préalable si la loi l'exige.

Plus d'informations dans notre Politique relative aux cookies.

12. Marketing direct et infolettres

Lorsque vous vous êtes inscrit à notre infolettre ou lorsque nous vous envoyons des communications commerciales d'une autre manière légalement autorisée, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer des offres, forfaits, actualités et services de l'Hôtel The Roosevelt.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription dans le message en question ou en nous contactant via info@hoteltheroosevelt.com.

13. Sécurité des données personnelles

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

• la perte ;
• le vol ;
• l'accès non autorisé ;
• la modification non autorisée ;
• la divulgation non autorisée ;
• l'abus.

L'accès aux données personnelles est autant que possible limité aux employés et prestataires de services qui en ont besoin pour leurs tâches.

14. Vos droits en matière de confidentialité

En vertu du RGPD, vous disposez, selon les circonstances, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander :

• l'accès aux données personnelles que nous traitons vous concernant ;
• la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de données personnelles ;
• la limitation du traitement ;
• le transfert de certaines données personnelles à vous-même ou à une autre organisation ;
• l'opposition à un traitement fondé sur un intérêt légitime ;
• l'opposition au marketing direct ;
• le retrait du consentement précédemment donné.

Vous pouvez adresser votre demande à :

info@hoteltheroosevelt.com

Nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires si cela est nécessaire pour vérifier votre identité et éviter que les données personnelles ne soient divulguées à la mauvaise personne.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et conditions du RGPD.

15. Prise de décision automatisée

L'Hôtel The Roosevelt ne prend en principe aucune décision basée exclusivement sur le traitement automatisé et qui aurait des conséquences juridiques ou similaires importantes pour vous.

Si cela change à l'avenir, nous vous en informerons conformément à la législation applicable en matière de confidentialité.

16. Confidentialité des mineurs

Notre site web et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Les données personnelles des mineurs peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire en relation avec une réservation ou un séjour, par exemple lorsqu'une famille avec enfants séjourne à l'hôtel.

Nous ne traitons ces données que si cela est nécessaire et légalement autorisé.

17. Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers.

Hotel The Roosevelt n'est pas responsable de la manière dont ces sites Web externes traitent les données personnelles. Nous vous conseillons de lire la déclaration de confidentialité de la partie concernée avant de fournir des données personnelles.

18. Déposer une plainte

Avez-vous une question ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Veuillez d'abord nous contacter via :

info@hoteltheroosevelt.com

Nous nous efforçons de traiter votre question ou plainte avec soin.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle néerlandaise :

Autorité de protection des données

Vous trouverez plus d'informations sur le site Web de l'Autorité de protection des données.

19. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité si nos services, nos opérations, les systèmes utilisés ou la législation applicable changent.

La version la plus à jour est publiée sur notre site Web.

Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.

20. Contact

Avez-vous des questions sur cette déclaration de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles ? Veuillez nous contacter :

Boutique Hotel The Roosevelt
Nieuwe Burg 42
4331 AH Middelburg
Pays-Bas

E-mail: info@hoteltheroosevelt.com
Téléphone : +31 118 436360
Numéro KvK : 61222283